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[교환/반품] 반송 방법과 주의 사항에 대해 알려주세요.
작성일 : 2020.10.13 15:14:00
작성자 : BARAHBARAH

반송 절차는 아래 반송 방법에 따라 상이합니다.


기본적으로 상품 수령 후 7일 이내에만 접수 가능하며


기간 이내라도 아래 사항에 해당 할 경우에는 교환/반품이 불가할 수 있으니 참고 바랍니다.

 


1. 자동 회수


 - 택배기사와 지속 연락이 닿지 않을경우, 반송철회 의사로 인지하여


   회수 취소처리 될 수 있으니 꼭 수신 및 일정 조율 요청드립니다.


 


2. 직접 반송


 - 원송장 번호를 통한 착불 반송이 취소된 경우,


   고객님께서 직접 택배사 상담원과 유선을 통해서만 재접수가 가능합니다.


 - 상품 반송 후 반송장 번호는 환불 시점까지 필히 소지하시기 바랍니다.


 


3. 상품반송 시 주의사항


 - 기본적으로 상품 수령 후 7일 이내에만 접수 가능


 - 택제거, 포장박스훼손, 구성품 누락, 사용흔적이 있을경우


   기타 추가 비용 발생 및 재반송될 수 있습니다.


 - 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우


 - 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우


 - 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우


 - 세탁 및 수선한 경우


 - 기타 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당할 때


 - 도서산간 지역 등 일부 지역에 따라 추가 반송 금액이 발생될 수 있습니다.


 - 택배비 미입금, 타상품 반입 등이 있을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.


 - 경비실 등 제3의 장소에 물품을 보관하여 분실, 도난 등 문제 발생하는 경우


   고객 귀책 사유에 해당하오니 반송 시 유의하시기 바랍니다.


 


택배사 사정에 따른 정책 및 문제가 발생될 경우


번거로우시겠지만, 택배사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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BARAHBARAH
2020.10.13

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